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品质展柜:精妙的动线设计引导顾客消费

慧聪商业展示网 https://dj.hczyw.com 2023-08-18 17:28 出处:品质展柜 编辑:@HC
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很多人在店铺经营的时候都会遇到以下问题:

1.刚换了商品陈列位置,初期效果比较明显过两天以后热度就降下去了

2.每天客流量很多,可是成单率低于市场平均值

3.顾客停留店铺时间比较短暂,经常逛了一半就离开店铺了





何为动线

动线是指顾客的流动路线,由于流动方向是有计划的,也可以称为“导客线”。

 

动线的指标:

1.通过率

2.购买率

3.停留率

4.热力图

 



简而言之就是客户在店铺里面的活动轨迹。客户进来向哪边走,怎么走并不是随机的,而是通过我们动线去引导的。动线就像是人体血管一样,把客户输送到我们想要顾客去的区域。


如果你进入了如下的一个店铺,你会选择往哪个方向走?


人的本性趋亮性、趋光性,所以在一个宽阔明亮安全的环境下,人们更容易走进去,所以,我们在设计动线的时候就是为了能够让顾客在购物过程中经过更多的区域,买到更多的商品,停留更长的时间,让顾客在购买过程中始终保持一个兴奋、有购物性质、充满新鲜感的环境中。


所以,动线设计是让商品陈列围绕顾客流动曲线布局,可以起到方便顾客选购,延长顾客购物时间,扩大关联产品销售的作用。




四种动线的设计类型


第一种:I

这种一般属于我们面积比较小的店铺,商品陈列在店铺的两侧,所以顾客会在进来的通道里进行往返。这种店铺类型优点在于简单明了、直接陈列。缺点就在于客户停留时间太短,容易流失客户。


第二种:R

顾名思义,客户的流动曲线类似一个大写的R。顾客从一侧的道路进来参观,然后从另一侧走出来。这种设计在中小店里面居多。客户停留时间较长,参观区域比较丰富饱满。这种适合大一点面积的店铺。



第三种:Ω型

由于展示柜中岛柜的存在,顾客则以中岛柜为圆心做扇形运动。这种设计则会展示更多产品,客户停留时间也会更长。


第四种:S

这种多分布在一些大型商场。通过把集中简单类型的动线形式融合在一起,更多的做出不同的陈列以及空间感,提高顾客舒适度以及愉悦感。进而提高顾客的停留时间,提高成单。



每一条动线都有各自的优劣,没有绝对的好与不好,我们需要根据自己的店铺实际情况安排动线。

 

1、右行习惯

大多数人习惯用右手、靠右边行走的行为习惯。如果没有特别指引,进入店面也是喜欢往右边走,流动方向多半是逆时针方向。

那么右边的第一组货架上的产品就容易给顾客留下深刻的第一印象。(这里第一印象区就要设置一些新品和VP)

另外靠右的店铺设计中应少拐角,不能有障碍物,除出入口外,店内一般是一个流动的闭环。

 

二、趋光性

生理条件反射,在卖场顾客的目光会很容易被灯光照度强的物体、诱人的灯光氛围吸引。

一般来说,顾客不愿走到店内的角落里,如果尾端光线还很暗淡,顾客更会产生不安全的感觉,所以我们要使该段位的亮度比其他段位的平均亮度高2倍,这也是诱客深入的一个窍门。——利用死角,做到死角不死。

总之一个好的动线设计,能够引导客流量到店的每一个位置,确保门店的坪效和总体产出最大化。

 

三、趋色性

聚人气、引人流,永远是店铺经营的永恒话题,引流其实从店外部就开始了。色彩运用得当能提高不少的客流量。

色彩本身并无冷暖的温度差别,是视觉色彩引起人们对冷暖感觉的心理联想。不同波长色彩的光信息作用于人的视觉器管,通过视觉神经传入大脑后,经过思维,与以往的记忆及经验产生联想,从而形成一系列的色彩心理反应。

服装店也可以利用色彩带来的心理效果来克服店堂狭长的缺点。黄色、红色等色调的颜色会令人产生前进心理的作用,催人前行。

 

四、便利性

顾客心理上喜欢方便无压力的购物环境和简便容易的购物流程。路线是否顺畅,路线的宽度是否适宜会直接影响顾客的购买欲望。

 

如果路线太宽,不但浪费宝贵的空间,也会由于顾客距离商品远而影响购买兴趣。如果路线太窄则会使顾客相互拥挤产生不愉快的感觉而影响购买兴趣。最有效的空间利用,也就是终端的布局,要遵循把空间充分地利用起来的原则。

 

五、易好奇

人在无明确目的搜寻的情况下,看到特别的 、有个性的陈列会感兴趣。有特色的动线设计一般容易让人记住,也就是所说的具有明显记忆点,能够提升顾客进店的欲望,和延长停留时间。


通过个性新奇的陈列,会很容易引起顾客的好奇心,想要进来看看,而一个店顾客越多,进来的人才更多;店里要是没人,大家反而不敢进来——本来想进去的,结果一看一个人都没有,那就要考虑考虑了。

 

不过这几年门店越开越大,越大的店布置就越多,包括放一些物件、雕刻、摆设以及家具饰品。有人开玩笑说,到店里,产品没看上,倒是雕刻小人挺好看的,问哪里有卖的……

 

这就说明,是陈列摆设主要吸引了消费者的眼球,这个店可能在重要的陈列点皆陈列了很多无利润的商品,结果顾客虽多,却没有利益。所以要把握一个合适的度。

 


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