海淇文化 | 海淇管理者必备技能：一急三基本

 《一急》 

急客户之所急，应客户之所需，供客户之所求；

要有应对、应变和应急的能力，特殊情况下应对变化的应急，要有行之有效的危机管理、应对方法，应对突发事件转危为安，转危为机。敢说、能说、会说，敢做、能做、会做。

《三基本》

01

第一个基本

建立好部门文化和制度，建立好部门奖惩机制，实现有效管理，促进部门反应速度与高效；

管理者要学会建立自己部门的文化和制度，一个好的部门和团队，就跟一个军团一样，应该有团队自身的文化基因，而且这种文化基因不是喊出来的，应该是从团队发展的工作中，从团队原有的战绩中，总结提炼出来，进一步引导促进未来整个团队的建设。

每个人的个人能力是有限的，不可能事事都亲身躬行。所以，必须一套非常科学合理且人性化的制度和监控机制，来管理和监控工作的进展，也来保证团队中多劳多得，少劳少得，不劳不得。

02

第二个基本

选对人、用对人、培养人、评估人和淘汰人。

选对人，不是选最好的，而是要选最合适的人；选对人，要注意团队的互补性，团队要能取长补短。一个团队最好的状态是能够取长补短，不断叠加每个人的长板优势。

用对人，把合适的人放到合适的位置上；把不合适的人调整到合适的位置上；

培养人，就需要树立良好的育人理念，知人心、懂人性、识梦想、织梦想；

评估人，评估人不是故意找茬，而是为了帮助人更好的成长，比评估结果更重要的是，做好反馈和辅导。

淘汰人，心要慈，但手要快，干净利索。这样对自己、对被淘汰者、对团队的伤害最小。

管理者不要害怕员工离开；负面的员工不换掉，弊大于利，状态不好的员工不空出来，状态好的员工就无法进来，员工越换越优秀！

03

第三个基本

计划好事，执行好事，做好事情。

管理者要有计划、执行、监督、调查、沟通、复盘、管出结果的管理闭环能力，要会“创造客户”。

    任何一个管理者，计划在前执行在后；没有计划的战斗，是一团糊涂战，也是一团乱战；做任何一件事，需要先预演再执行，不要凭借感觉去计划。

没有做成好的结果，是因为过程中出了问题，过程中没做好，是因为在做计划时出了问题。