“你以为艾滋病离你很远？教你一招查询自己朋友圈有多‘脏’！”两年前，一场恐慌式传播让荷尔健康走进“暴风眼”。作为深耕 HIV 防治多年的互联网健康服务平台，这场舆论带来了大量非理性关注和铺天盖地的误解。
近日，荷尔健康迎来七周年庆典，一支公益短片《防艾没有旁观者》在荷尔健康小程序内正式上线。该片回顾了两年前那次风波，更剖析了这场“恐艾”狂欢背后的科学认知缺失，并呼吁大众提升防艾认知，共同构建“主动防护、合力抗艾”的社会环境。
舆论风波背后：一场源于认知缺失的“猎巫事件”
2024 年 2 月，一场关于“多少微信好友使用过 HIV 预防阻断 2 小时达”的讨论，让荷尔健康意外被推上风口浪尖。有网友表示，在微信中搜索相关关键词，弹出的“荷尔健康”小程序会显示使用过的好友数量，并称这些好友“脏了”。相关讨论在社交媒体发酵后，荷尔健康小程序单日访问量暴增，但误解与恐慌也随之蔓延。
在这支七周年短片中，荷尔健康坦率回应了这一事件。“一个特别普通的周末，突然小程序访问量激增。”荷尔健康负责人李响回忆，当时很多网友纷纷开始搜索荷尔健康小程序，还有人截屏发朋友圈，配文大意就是“谁用了这个小程序赶紧自己站出来！我以后要跟你们绝交！”
李响记得，那段时间网友开始无差别攻击，攻击对象包括艾滋病患者、使用过 HIV 阻断药的公众，也包括提供防艾解决方案的平台。他觉得意外，“我们的初衷是防病、救人，但被说成是比较脏的一个事儿。”李响认为，这场风波的核心，在于公众对 HIV 科学防治方式的了解仍极为有限，以偏见代替知识成为公众讨论艾滋病的常态。
他坦言，荷尔健康工作人员在日常咨询中接到过很多“恐艾”发言：“俩网友在网上聊了几天，来咨询说艾滋病会不会通过 WiFi 传播？去公共卫生间上厕所，溅起的水花打到了屁股上；下楼扔垃圾，踩到了使用过的安全套，都来问是不是会传播（艾滋）。”李响认为，这些看似荒诞的疑问，暴露了大众因认知真空产生的深层恐惧，而恐惧正是这场朋友圈“猎巫事件”的根源之一。
巨大的科普盲区：过半重点人群不知 HIV 可“阻断”
HIV 暴露后阻断的“黄金 72 小时”，是高危行为后预防感染的关键窗口，服药时间越早，阻断成功率越高。在我国，职业暴露后预防工作已经开展了二十多年，实施暴露后预防上千例，目前尚无阻断失败的案例，可见 PEP 预防效果良好。然而，大众对 HIV 阻断知识的普遍缺失，成为制约这一关键防艾服务可及性的核心痛点。
认知匮乏的现象在防艾重点人群中也普遍存在。2023 年的一项区域研究显示，在 MSM 这一重点群体中，听说过 PEP 的仅占 53.3%；而 2022 年的一项面向青年学生的调查显示，仅有 38.3% 的学生听说过 PEP，相关知识知晓率仅有 18.2%。
在荷尔健康七周年短片中，平台医学事务负责人薛珲分享了咨询过程中那些揪心的时刻：“很多人提到自己的高危行为，已经发生了几个月、一两年了，因为当时不知道有这个（阻断药）预防的手段，错过了 72 小时的（阻断）服药时间。”李响也补充道：“很多人来了之后就说，HIV 还能阻断呢？还能预防呢？都不知道。”
作为深耕防艾多年的健康服务平台，荷尔健康始终将科普工作视为重中之重。多年来，荷尔健康持续与国家疾控中心、国内顶级公立医院感染科专家保持深度合作，将艾滋病性病预防领域的权威医学知识，转化为大众易读易懂的科普内容，持续填补公众的认知空白。
荷尔健康深知，防艾是一场需要全社会共同参与的公共卫生行动，消除偏见、普及知识，正是防艾工作的第一道防线。
为破解科普痛点，荷尔健康在小程序首页醒目位置设置“阻断入口”与“高危咨询”功能。用户发生高危行为后，可先由在线医生评估风险，再便捷获取阻断药。为了跑赢阻断“黄金 72 小时”，荷尔健康依托互联网技术优化医疗资源配置，打造了覆盖全国的防艾服务体系：不仅在百城落地“HIV 预防阻断 2 小时达”极速服务，更在全国大部分地区跑通“空运+陆运”无缝衔接的送药链路，全力降低用户的感染风险。
七年坚守：防艾事业，绝不是“卖药”这么简单
“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”，这句医学界箴言也是荷尔健康七年发展的核心注脚。平台工作人员表示，防艾工作需要把控从风险评估、用药指导、极速送药等全流程的专业度，也需要细腻完善的服务，如隐私保护、全周期用药咨询以及焦虑疏导等。“很多用户甚至在阻断成功后，措辞严重地说要感谢‘救命之恩’。愧不敢当，但也由衷欣慰。”
“PEP 需要吃 28 天，在这 28 天中，用户的焦虑感是不断叠加的，就跟还有 28 天就要去看高考成绩一样。”李响表示，只要用户来咨询，工作人员就会一对一地去做心理陪伴和用药指导，“这时候我们已经不在乎用户的药是在哪里买的了，只要焦虑来问，我们就尽心解答。”在薛珲看来，帮到用户就是最大的工作回报：“用户想到艾滋病的问题能找到我们，我觉得这就是荷尔健康比较成功的一个地方，让很多对艾滋病不了解的人有了主动防护的意识。”
在短片中，薛珲分享了一则温暖的服务案例：曾有用户购药时已临近 72 小时阻断窗口期，平台工作人员紧急打车赴高铁站送药，确保用户在有效期内顺利服药，最终用户阻断成功，专程为团队送来锦旗致谢。
七年来，荷尔健康已累计服务用户数千万。平台以国家卫健委认证的专业医疗资质为根基，联动全球知名药企严控药品品质，通过匿名咨询、隐私发货、二级密码等多重措施守护用户信息安全，更创新推出“万元阻断安心险”“HIV 感染者特定癌症医疗险”等产品，持续完善用户权益与防艾服务生态。
2025年，荷尔健康还作为唯一一家互联网健康服务平台代表，参与了国家疾控局牵头的《艾滋病病毒非职业暴露后预防服务标准（待发布）》制定，以专业能力助力 HIV 暴露后预防的普及与规范。
未来，荷尔健康将继续秉持“防艾没有旁观者”的信念，深耕“互联网+防艾”领域，携手行业伙伴推动 HIV 防治事业的发展，赋能人人都能成为自身健康的第一责任人，为早日终结艾滋病这一全球公共健康挑战贡献力量。
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